C’est avec beaucoup d’enthousiasme que l’équipe DRC s’est vu sélectionnée pour accompagner le Consortium Stade de France dans son prochain match !
Il s’agit d’un projet transversal de taille : l'évolution de la Relation Grand Public tout au long du parcours client. L'analyse porte sur l'ensemble des étapes de la Relation. avec les enjeux liés à l''accès, la sécurité, l'optimisation de la vente et distribution, et la fidélisation clients.
Pour cela, DRC a mis en avant son expérience des métiers de la billetterie et du contrôle d’accès, sa maîtrise du secteur Loisirs et son expertise de la Gestion de la Relation Client. Le projet est mené en s'appuyant sur un pack méthodologique baptisé WelcomeExperience©.
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