Le métier de l’accueil dans stations de ski évolue ces dernières années : on ne parle plus de « caissière » mais d’ « hôtesse de vente ». De même, le personnel d’exploitation voit son rôle se tourner de plus en plus vers de l’accueil client.
DRC et les consultants b flower ont aidé la SEVABEL, exploitant des remontées mécaniques des Ménuires (3 Vallées) à travailler plus encore ce virage, en préparant et animant avec succès une formation « active » de deux jours auprès de 90 participants sur l’efficacité commerciale des hôtesses de vente et du personnel d’accueil.
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