Dynamique de la Relation Client

Des séminaires commerciaux utiles, 100% impliquants et fun

Avez-vous déjà vécu des conventions où les présentations défilent toutes les heures et vous rendent de plus en plus hermétiques aux messages ?

Nous assistons fréquemment à une dichotomie entre des sessions en salle en plénière et des moments de détente intensive où les participants peuvent se défouler et oublient rapidement tout ce que les orateurs ont essayé de leur transmettre...

Pour éviter ce phénomène et les railleries souvent entendues sur les séminaires par des participants ne mesurant pas l’effort et l’investissement que cela représente, nous utilisons régulièrement l’approche développée par b-flower notre partenaire au sein du groupe bfg : l’approche b-plic

P pour Pédagogique

L pour Ludique

I pour Interactif

C pour Challenge

Cette approche garantit un niveau de satisfaction élevé des participants et surtout assure une appropriation des messages et contenus tout en vivant une expérience procurant du plaisir tout au long du séminaire.

Nos équipes ont réalisé différents séminaires commerciaux et proposent aujourd’hui plus de 10 modules thématiques. Si vous êtes intéressés, et souhaitez en savoir plus, contactez-nous !

Fabien Comtet – Directeur Associé DRC Conseil

Comment optimiser l’intensité commerciale et doper votre croissance sans investissements supplémentaires ?

L’expérience menée avec un de nos clients dans le secteur de l’industrie a encore une fois démontré l’intérêt de l’apport de méthode dans le domaine commercial.

Notre apport,  allié à un management interne déterminé et performant, a permis d’améliorer fortement la croissance des ventes, sans augmenter les investissements en ressources humaines ou marketing.

L’expérience que nous allons vous présenter a permis à notre client d’atteindre des niveaux de croissance à deux fois supérieurs après un an de mise en place, sur un marché mature se situant plutôt autour de 3% depuis 2 ans.

La Direction générale a décidé de lancer le projet suite au souhait du nouveau Directeur Commercial France de mener un travail sur l’organisation commerciale.

La phase d’état des lieux a permis d’identifier que la stratégie commerciale restait floue aux yeux du terrain. Cela entraînait une organisation hétérogène et une difficulté à garantir la mise en œuvre opérationnelle.

Les étapes de la mission furent les suivantes :

- Segmentation du portefeuille client

- Simulation d’allocation des efforts commerciaux selon les différents segments de clientèle. Travail sur le cadre de visites et de types d’action commercial à mener selon les segments

- Construction et déploiement des outils de planification commerciale et évolutions de l’outil CRM en place

- Définition du dispositif managérial adapté (type de rencontre, fréquence, indicateurs et outils)

- Réalisation d’un séminaire interactif pour faire adopter  le modèle commercial et les nouvelles méthodes

- Formation des commerciaux lors des séminaires et sur le terrain

Le modèle fut adopté  par l’équipe commerciale suite aux différentes réunions d’information et séminaires. Le travail sur la filiale française a permis de définir une plateforme de performance commerciale.

Cette plateforme permet de déployer le modèle sur les différents pays avec une «localisation » selon la structure du marché, le modèle de distribution de la filiale et les types de produit vendus.

Fabien Comtet – Directeur associé DRC Conseil